(资料图)

1、工商银行网银助手安装错误，重新安装，步骤如下：　　为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上，并且建议您安装网银助手调整您的计算机设置。

2、　　　　　　网银助手：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装　　　　　　第一步：下载安装工行网银助手　　　　请下载安装 工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。

3、　　注：Safari浏览器暂不支持网银助手和小e安全软件。

4、　　第二步：运行工行网银助手，启动安装向导　　请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。

5、具体页面参考如下： 　　第三步：下载个人客户证书信息 　　请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。

6、具体步骤参考如下： 　　　　 　　通过以上的步骤，您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。

7、（如果您在访问个人网上银行系统出现IE无法响应等问题时，请首先下载运行补丁程序。

8、）。

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